Политика возврата для интернет-магазина «Виноградник Дашевских»
Обзор
Наша политика возврата действует в течение 14 дней с момента получения товара. Если с момента вашей покупки прошло более 14 дней, мы не можем предложить вам возврат или обмен товара.
Условия возврата
Для того чтобы вернуть товар, он должен быть в оригинальной упаковке, не использованным и не поврежденным. В случае с саженцами винограда, возвращаемый товар не должен иметь повреждений, вызванных неправильным хранением или транспортировкой, и должен быть в том же состоянии, в котором он был доставлен.
Исключения из возврата
Некоторые товары не подлежат возврату:
-
Саженцы винограда, если они были повреждены по вине покупателя или после их неправильного хранения.
-
Продукция, которая была открыта или использована.
-
Товары, которые были явно повреждены в процессе транспортировки по вине клиента.
Процесс возврата
-
Для возврата товара свяжитесь с нами по электронному адресу {email} в течение 14 дней с момента получения товара.
-
Укажите номер заказа и подробности о товаре, который вы хотите вернуть.
-
Мы подтвердим ваш запрос на возврат и предоставим инструкции по отправке товара обратно.
-
Возвращаемый товар должен быть отправлен по адресу: {physical address}.
Возврат средств
После получения и проверки товара мы отправим вам уведомление о принятии возврата. Если товар соответствует всем условиям возврата, мы произведем возврат средств на ваш оригинальный метод оплаты в течение 7 рабочих дней. Обратите внимание, что стоимость доставки не подлежит возврату.
Обмен товара
Мы производим обмен товара только в случае его повреждения при транспортировке или в случае, если вы получили не тот товар, что заказывали. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email} и уточните детали обмена.
Товары, поврежденные при транспортировке
Если товар был поврежден во время доставки, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 3 рабочих дней с момента получения товара, предоставив фотографии повреждений и номер заказа.
Возврат средств за товары со скидкой
Товары, купленные со скидкой, могут быть возвращены в соответствии с нашей стандартной политикой возврата, однако возврат средств будет осуществлен по цене, по которой товар был приобретен.
Товары с сезонным характером (например, виноград в период созревания)
Возврат и обмен винограда возможны только в случае его повреждения или несоответствия заказанному продукту. В случае, если вы хотите вернуть или обменять виноград, свяжитесь с нами как можно скорее после получения товара.
Доставка возврата товара
Покупатель несет ответственность за оплату доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или страхование для возврата более дорогих товаров, чтобы избежать потерь.
Контакты для возвратов
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {
}.
Спасибо за покупку в нашем интернет-магазине! Мы ценим ваших клиентов и всегда готовы помочь вам с возвратом или обменом товаров.